Última actualización: 9 de septiembre de 2026
Queremos que compres tranquilo. Tenés tres caminos para dar marcha atrás, y todos empiezan con un mensaje por WhatsApp.
1. Botón de arrepentimiento: 10 días, sin explicaciones
Como toda compra hecha a distancia, tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para arrepentirte y devolverlo, sin necesidad de dar ningún motivo (art. 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y Resolución 424/2020).
- El producto tiene que estar sin abrir y en su envase original.
- El costo de devolverlo lo pagamos nosotros.
- Te devolvemos el 100% de lo que pagaste, por el mismo medio de pago.
Ejercer el botón de arrepentimiento
2. Garantía de satisfacción de 90 días
Si ya empezaste el tratamiento y a los tres meses no notás la diferencia, escribinos dentro de los 90 días de recibido el pedido y te devolvemos el importe de tu compra. Podés haber usado el producto: es justamente para eso.
Un tratamiento necesita continuidad para que puedas evaluarlo. Por eso la garantía corre hasta los 90 días: tomate el tiempo de probarlo de verdad antes de decidir.
¿Sumaste la garantía extendida? Si al comprar agregaste el extra de Garantía extendida · 180 días, tenés el doble de tiempo: la garantía de satisfacción te corre hasta los 180 días de recibido el pedido, en lugar de 90.
3. Llegó dañado, incompleto o equivocado
Escribinos dentro de las 48 h de recibirlo con una foto del paquete y del producto. Te reenviamos el pedido correcto sin costo, o te devolvemos la plata: elegís vos.
Cómo lo hacemos
- Nos escribís por WhatsApp con tu número de pedido y qué querés hacer.
- Te confirmamos la dirección de devolución y, si corresponde, coordinamos el retiro.
- Cuando recibimos el producto (o la constancia del envío, según el caso) hacemos el reintegro.
Plazos y forma del reintegro
- El reintegro sale por el mismo medio de pago que usaste.
- Lo procesamos dentro de los 10 días hábiles de aprobada la devolución.
- Con tarjeta, el reintegro puede tardar uno o dos resúmenes en aparecer: ese plazo lo maneja tu banco.
- Los extras opcionales de envío se reintegran junto con el pedido.
Dirección mal cargada
Si te equivocaste al escribir la dirección, avisanos antes de que despachemos y la corregimos sin costo. Si el paquete ya salió, esperamos a que vuelva a nuestro depósito y lo reenviamos.
¿Dudas?
Escribinos por WhatsApp al +54 9 351 392 3253, de lunes a viernes de 9 a 18 h.
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